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Q&A
Date : 2011.10.25 09:51:48
Name : 고객만족팀 Hits : 6564

Q 정품맞나요?

정품확인방법

첫번째 수입원을 확인하세요 !!
두번째 침대모서리부분의 라벨택을 확인하세요
세번째 중간 라벨택에 "품질경영촉진법에 의한 품질표시 " 가 정확하게 표기되었는지 확인하세요

라꾸라꾸코리아는 국내총판매업체로서 개인사업자가 아닌 법인입니다

*자세한건 왼쪽 상단에 유사품구별법을 클릭하세요


Q 부가세 포함가격인가요 ?


전제품 모두 부가세 포함 가격입니다.



Q 침대와 보관커버 온열패드 주문했는데 하나만 왔어요

침대는 부피와 무게로 인해 화물택배(대신택배) 로 배송되어집니다.
보관커버나 온열패드는 롯데택배로 배송되어집니다
따로 발송되어 져서 수령하는 시간대가 차이가 날수있습니다


Q 온열패드와 온열내장형 차이는 무엇인가요?

온열패드는 시중에나와있는 전기장판(열선 내장된 요)이라고 이해하시면됩니다
온열내장형은 매트안에 열선이 내장되어 전기장판없이 매트자체로 따뜻하게 사용하실수있는 제품입니다

현재 온열내장형 제품은 웰빙 온열 라꾸라꾸침대6 제품 밖에는 없습니다



Q 세금계산서를 발행하고 싶어요

저희 라꾸라꾸코리아는 세금계산서 발행이 가능합니다
세금계산서 발급 방법은 FAX 02-558-7892 로 사업자등록번호와 이메일을 적어 보내주시면 됩니다
(홈페이지 주문으로 현금영수증 발급 혹은 카드결제시 
세금계산서 발행 불가능)



Q 배송비용은 얼마정도인가요?

기본적으로 일반배송비는 무료입니다 (일부지역 제외)
하지만 일반배송이기때문에 배송일은 출고일 기준 평균1~3영업일 소요됩니다.
(제품 출고는 평일 오후1시, 토요일 오전10시30분 입니다)

당일배송은 유료서비스이며 서울, 경기 일부지역만 가능하시며 지역마다 비용이 다릅니다
당일배송은 02-558-6992 로 문의해주세요



Q 추가운임료가 뭔가요 ?

보통 일반 지역은 배송비가 무료이나 특정지역(도서산간, 영업소와 거리가 먼 지역)은
화물배송상 배송비용이 추가됩니다.


Q 배송 날짜 시간 지정 할수있나요?

고객님 죄송합니다. 대신택배는 저희가 의뢰해 배송을 하는 업체이다 보니 

고객님의 임의대로 받으실 날짜와 시간을 지정할수가 없습니다. 이점 양해부탁드립니다.


Q A/S 어떻게 되는건가요 ?

침대는 1년 , 온열패드 소파는 6개월 무상a/s가 가능합니다
as 센터전화번호는 02-6243-2207~8
온열패드 a/s는 031-878-7147 입니다


Q 반품/교환

첫번째 제품에 하자가 있어 교환, 반품 하고자 할때

제품에 하자가 있어 제품 교환시에는 새제품맞교환으로 보내드립니다
기존 제품은 박스포장을 해주시면 되시고(교환, 반품 동일), 회수 기간은 평균7~10일 정도 소요됩니다

환불은 택배기사님이 기존 제품 회수하시고 저희쪽(출고지)에 입고가 확인되면 진행됩니다.
(방문 카드결제시에 반품건은 구매당시 카드를 가지고 저희 회사로 방문하셔서 취소를 해주셔야 합니다)

두번째 단순변심에 의한 반품일때

단순변심에 의한 반품일 경우 왕복택배비를 부담하셔야 합니다

세번째 사이즈교환이나 다른상품으로 교환시에는

편도 택배비가 발생이 되는데 제품에 따라 다릅니다

*박스가 없을시 추가적으로 제품별 박스비용이 부담됩니다