세탁커버와 시트커버는 비슷한 용도이기 때문에 두 가지 커버를 모두 같이 사용하실 필요는 없습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

본사 A/S센터 통화량이 많아 전화 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.

번거로우시더라도 시간 간격을 두고 재연락 시도 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 상황의 경우 제품 전체 무상교환 진행하시거나, 파손 상태에 따라 바퀴부분만 부품교체로 진행할 수 있습니다.

고객센터로 연락주시면 추가 안내 도와드리겠습니다.

바퀴 부품은 판매되고 있습니다.

구매하시려는 바퀴 옵션을 선택해서 구매해주시면 됩니다. 단, 바퀴2개가 1세트로 판매되고 있는 점 참고 부탁드립니다.

보관커버는 침대 제품을 접어놨을 때 먼지 같은 것 타지 않도록 씌워두는 공식 전용커버입니다.

라꾸라꾸침대 대부분의 제품은 자체 매트리스 커버 분리 세탁이 불가합니다.

제품 위에 덧 깔아서 청결하게 사용할 수 있게 제작된 공식 전용커버입니다.

세탁커버를 깔고 사용해주시다가 오염되면 세탁커버를 세탁해주시면 됩니다.

추가상품은 필요 시 추가로 선택하여 구매가 가능한 상품입니다.

추가상품이 필요 없으실 경우 선택안함으로 선택해주시고 구매 진행해주시면 됩니다.

별도배송이라 기재되어있는 상품은 본품(침대)과 별도로 다른 택배사로 배송된다는 의미입니다.

따라서 침대 제품과 추가상품 수령일에 차이가 있을 수 있습니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

침대 종류 및 일부 좌식의자 등 대형 가구의 경우 대신택배를 사용하고 있으며,

(일부 침대 제품은 위니온로지스, 설치배송은 얼라이언스)

침구류 커버 등과 같은 부속 추가 상품의 경우 롯데택배를 사용하고 있습니다.

저희 라꾸라꾸침대 공식홈페이지에서는 견적서를 출력하실 수 있습니다.

주문하실 제품 페이지에서 제품 및 수량 선택 

-> '장바구니 담기' 클릭 

-> (비로그인 시) 우측 상단 '장바구니' 혹은 장바구니 이미지 클릭 

-> '견적서 출력' 클릭 및 인쇄 진행

견적서 출력은 주문이 아니오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

저희 라꾸라꾸침대 공식홈페이지에서는 세금계산서 발행이 가능합니다.

온라인 주문으로 무통장 입금 진행 시, 세금계산서 발행 요청 및 사업자 정보를 입력하실 수 있으며,

전화 주문시에는 미리 말씀해주시고, 이메일이나 팩스로 사업자등록증을 보내주시면 됩니다.

(이메일 solvic2004@naver.com, 팩스 02-558-7892) 

단, 홈페이지 주문 및 전화 주문에 한하여(직접 입금 결제로 진행 시) 가능하며,

현금영수증 신청 혹은 카드 결제 시 세금계산서 발행은 불가능합니다.

(네이버페이 등의 연동 결제 건은 네이버로 문의해주시기 바랍니다.)

추가적으로 관공서의 경우 나라빌 진행이 가능합니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

저희 제품은 타배송사를 통한 배송으로 진행되어, 배송사 상황상 배송이 불가한 지역이 있습니다.

(일부 도서산간, 면지역, 택배차량 진입불가 아파트 등 외 일부지역, 택배사 물량폭주, 인력난 등)

해당 지역의 경우 안내 받으신 것처럼 배송가능 주소지로 변경해주시거나,

제품이 택배사 도착시 택배사에서 직접 수령하시는 방법이 있습니다.(대신택배 배송 제품 한정)

추가적으로 서울/경기 일부 지역에 한하여 당일 퀵서비스(유료)로 받는 방법, 

직접 저희 사무실 쪽(서울 강남구 역삼동) 방문하여 수령하는 방법도 있으나,

반드시 미리 연락 주셔서 재고 확인 및 시간 조율을 해주셔야 합니다.

현재 위와 같은 방법 외에는 제품 수령이 어렵습니다. 이 점 고객님의 양해 바랍니다.

결정하셔서 연락주시면 진행 도와드리고 있습니다.

기본적으로 택배배송비는 무료입니다.

제주도 및 배송 가능한 도서산간지역은 추가운임이 발생하며,

이외 택배영업소에서 거리가 먼 지역의 경우에도 추가운임이 발생할 수 있습니다. (발생시 개별 안내)

당일배송은 유료서비스이며 서울, 경기 일부지역만 가능하며 지역 및 날씨 상황 등에 따라 비용이 다릅니다.

당일배송은 02-558-6992로 문의 부탁드립니다.

저희 배송은 배송 업체에 의뢰해 배송이 진행되어, 고객님께서 수령을 원하시는 일자와 시간을 지정 할 수가 없습니다.

이 점 양해 부탁드립니다.

*한 쪽이 수평이 낮은 경우 

1인용/2인용 제품의 경우 머리쪽 하단부에 소켓바퀴를 꽂혀있는지 확인해주시기 바랍니다.

*제품 가운데 지지대가 뜨는 현상의 경우 

새제품은 가운데 지지대가 뜨는 현상이 있을 수 있습니다.

이는 제품의 사용을 통하여 완화되는 부분이기 때문에 안심하고 사용하셔도 됩니다.

(가운데 지지대가 눕지 못할 정도로 뜨는 경우, 제품 하단에 연결 스프링을 빼고 사용 부탁드립니다.)

한 쪽이 수평이 낮은 경우

CBK-004S

CBK-004SD

CBK-006S

CBK-006SD

CBK-006S(G)

제품 가운데 지지대가 뜨는 현상의 경우

CBK-007

CBK-008

CBK-008G

KT-008

CBK-011AP

CBK-012

CBK-013

제품 받으셨을 때 스프링이 별도로 들어 있을 수 있습니다.

해당 부품은 침대를 폈다가 접으실 때 조금 더 편하게 접으실수 있게 하는 부품입니다.

제품 중앙 하단부 고리에서 각각 프레임 끝(머리,발)쪽 고리로 연결해주시면 되고, 

탄성이 강하기 때문에 스프링 연장 부품(납작한S자모양)을 사용하여 연결해주시면 됩니다.

단, 스프링 설치를 안하셔도 제품 사용에는 지장이 없으며, 

강한 탄성으로 오히려 침대 사용시 가운데가 뜨는 현상이 발생 할 수 있습니다.

해당제품

CBK-004S

CBK-004SD

CBK-006S

CBK-006SD

CBK-006S(G)

CBK-007

CBK-008

CBK-008G

KT-008

CBK-011AP

CBK-012

CBK-013

CBK-014

CBK-015N

CBK-018N

등받이 수동조절 제품의 경우,

등받이를 끝까지 세워주신 후(최대 각도로 접어주신 후) 내려 주시면 일자로 펴집니다.

등받이 전동조절 제품의 경우,

리모콘의 '하단' 버튼을 일자로 펴질 때까지 눌러주시면 됩니다.

수동조절 제품

본사 A/S센터 전화번호는 02-6243-2208 (평일10시~17시)

온열패드 A/S는 031-878-7147 (창영테크) 입니다.

A/S 접수 및 진행 문의는 본사A/S센터 02-6243-2208로 문의 부탁드리며,

따로 방문 및 출장 서비스는 없으며, 택배 A/S로 진행됩니다.

(A/S 접수시 주문하셨을 때 수취인 성함, 연락처 확인이 필요합니다.)

교환하려는 제품을 정확하게 확인하신 후 02-558-6992로 연락주시거나 문의를 남겨주시기 바랍니다.

(교환제품차액, 교환택배비 고객부담)

기존 제품은 받으셨던대로 박스포장이 되어 있어야 하며, 택배사에서 방문하여 수거 할 예정입니다.

(수거기간 평균 1~2주 소요, 침대는 대신택배 혹은 위니온로지스, 추가상품은 롯데택배) 

반품 신청은 02-558-6992로 연락주시거나 문의를 남겨주시기 바랍니다.

(단순변심으로 인한 반품 택배비 고객부담)

기존 제품은 받으셨던대로 박스포장이 되어 있어야 하며, 택배사에서 방문하여 수거 할 예정입니다.

(수거기간 평균 1~2주 소요, 침대는 대신택배, 추가상품은 롯데택배)

주문하셨던 전 제품 출고지 측 입고 확인 후 환불 진행됩니다. 

정품 확인 방법

첫번째 수입원을 확인하세요.

두번째 침대 모서리 부분의 라벨태그를 확인하세요.

세번째 중간 라벨태그에 "품질경영촉진법에 의한 품질표시 " 가 정확하게 표기되었는지 확인하세요.

라꾸라꾸코리아는 국내총판매업체로서 개인사업자가 아닌 법인입니다.

매트리스와 프레임이 일체형 제품으로 고객님께서 임의로 매트를 분리하지 않도록 제작 과정에서 지퍼 손잡이 없이 제작되고 있습니다.

(매트리스와 프레임을 임의로 분리하지 않는것을 권장합니다.)

해당제품

CBK-004S

매트리스와 프레임이 일체형 제품으로 침대 자체 매트리스 커버는 분리 세탁이 불가능합니다.

조금 더 청결한 사용을 원하실 경우 전용 세탁커버를 구매 후 사용 부탁드립니다.

(매트리스와 프레임을 임의로 분리하지 않는 것을 권장합니다.)

온열 내장형 제품의 경우 온열 기능이 내장되어 있습니다.

몇 년 전 생산되던 제품과는 다르게 현재는 안전상의 이유로 최고온도 약 50도 정도로 제작되고 있으며, 

해당 온도는 개인마다 느끼시는데 차이가 있을 수 있습니다. (시중 전기장판보다는 낮은 온도인 편)

온도조절기 램프에 불이 들어오고, 온기가 느껴지신다면 정상적으로 작동하는 제품입니다.

추가적으로 제품의 온도조절기 부분의 안전 모드를 끄고 온도를 올려주셔야 온도가 올라갑니다.

(안전 모드 켜져 있을 경우 일정 온도 이상 온도가 올라가지 않아 온열이 안되는 것처럼 느끼실 수 있습니다.)

새 제품일 경우 처음 사용 시 예열의 시간이 필요할 수 있습니다.

저희 라꾸라꾸침대 기준으로 크게는 1인용/슈퍼싱글/2인용 세가지 사이즈가 있습니다.

상세사이즈는 제품별 사이즈 참고 부탁드립니다.

저희 라꾸라꾸침대는 OEM제품으로 제품 모델별 단일 제품으로 색상이나 소재를 선택할 수 없습니다.

제주도는 도선료가 발생하며 배송이 가능합니다.

그 외 도서산간 지역은 상세 주소 문의해주시면 확인 후 안내 도와드리고 있습니다.

도선료/추가운임으로 배송이 가능한 지역도 있으며, 배송이 불가한 지역도 있습니다.

일부 도서 지역은 선착장 수령이 필요 할 수도 있습니다.

반품/교환 사유에 따라 배송비 부담 주체는 다릅니다.

단순 변심이실 경우 고객님 부담이며, 불량이실 경우 판매자 부담입니다.

저희 판매처 주문 건에 대해서만 A/S 접수 및 진행이 가능하며, 주문 당시 '수령인 성함'과 '수령인 연락처' 확인이 필요합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.